年初突如其来的疫情,让服务于居民生鲜果蔬等采购需求的社区团购重新回到赛道并且迅速扩张。据最新消息披露,滴滴、美团、拼多多三家巨头下的社区团购平台,今年12月的单量峰值均已突破1000万。
传统社区便利店的经营除了容易采买过量造成库存积压,还存在物流和人力分拣成本高的问题。相比之下,线上社区团购能聚合分散的、计划性的购买需求,通过集中交付、集中履约的方式进行统一配送,克服了高成本、低效率的两大痛点,由于具备全场景的配送实力和履约效率高、综合成本低的天然优势,第三方即时物流服务商顺丰同城急送已陆续成为众多社区团购品牌的配送合作伙伴。
全链路物流体系助力平台实现突围
社区团购紧紧围绕居民生活需求展开,品类庞杂,有时令果蔬、水产冻品、肉禽粮油、生活美妆等多个类别,对配送服务体系的完善度有较高要求。针对各类货品的具体特性和运输需求,顺丰同城急送建立了全场景的标准化服务流程,提供专业的仓储分拣与仓配货运,通过全程冷链、减震缓冲等一系列措施保障全程优质高效。
在整体供应链设计上,社区团购面临着从原产地、供货商等多地接入货源到发往中心仓、网格仓、服务站及各社区的多级运输网络,要想提升其运营效率,构建弹性的供应链物流体系才是根本。依托智能调度系统的大数据分析能力,顺丰同城急送可以对仓配流程进行逐级的精细化管理,灵活解决上下游配送、仓储调拨等多维度资源协调难题,确保最高效履约,同时,还能通过数据的累计分析帮平台科学预测社区订单需求,从而进行更合理的采购与备货决策,有效避免库存积压,进一步降低配送成本。
除了配送效率,社区团购的流量争夺也从未停止,而服务覆盖面直接影响着平台流量大小。此时,顺丰同城急送覆盖全城的运力网络即可让社区团购广泛触达“下沉市场”,专业的配送也将无形间为平台打造出良好口碑,推动受众的进一步提升。此外,对于服务流程末端的管控,“站长负责制”也更便于实现区域内的集中管理和快速反应。
高性价比服务推动商户数字化转型
在社区团购的商业闭环之外,一些中小菜农和果蔬供应商也在慢慢建立团购秒杀群等自有的线上营销渠道。通过微信群、朋友圈等平台完成线上蓄客后,为社区提供统一的直配服务。不过对于中小商家来说,自配送管理成本比较高,而且很难达到专业配送标准,只有加入线下服务全程高质量的跟进与维护,才能推动消费者形成记忆点,“锁住”流量。
顺丰同城急送专业的服务能力正好可以完成无缝衔接。深耕全品类服务场景,顺丰同城急送已经定制化输出服务标准及人员规范,如骑士统一服装形象、技能标准化培训等,此外还为小规模商户提供了更多流量平台搭建,有效解决服务无法精准匹配、客户留存难的问题。最重要的是,顺丰同城急送能通过便捷的自主管理让商家实现灵活选用、灵活履约,随时进行成本调整,基于配送质量的严把控和综合成本的最优化,确保小规模菜农可以享受到性价比更高的的同城配送服务,盘活现有流量,吸引潜在流量,达成营收增长。
当前,社区团购正在风口之上,但其归根到底仍是本地生活市场流通的一部分。作为专业的第三方即时物流平台,顺丰同城急送在服务社区团购平台、供货商、果农菜农等多方行业角色的过程中,将产生更大的规模效应,从而降低整个行业的配送成本,提升运营效益,让从菜农到消费者的全体市场参与者从中受益。
