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推广普及线上业务 积极助力疫情防控

创商网 2020-03-30 16:54:33

——华夏保险南通中支发布《保险知识答消费者问》

为持续推动消费者权益保护工作,做好新型冠状病毒肺炎疫情期间的金融服务支持,华夏保险南通中支积极参与南通保险业3•15消费者权益保护教育宣传周系列活动,并于3月16日在“南通保险”公众号上发布《华夏保险南通中支保险知识答消费者问》的相关报道。

此次答消费者问,结合疫情胶着的实际状况,采用情景对话的方式向客户讲解线上业务办理流程,解答了三个极具代表性的消费者常见问题:疫情期间,是否可以正常办理保单犹豫期退保;疫情期间,如何办理保单续期交费;疫情期间,如何足不出户申请保单理赔。

全流程线上操作是华夏保险客户服务的一大特色,在此次疫情中显示出巨大优势,华夏保险江苏分公司今后将持续大力推广微信投保、微信保全和微信理赔服务,为广大客户带来高效便捷的科技新体验。

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