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轻舟装饰遭业主投诉:疑似资金链断裂装修项目停工 平台方齐家网是否应担责?

创商网 2020-03-31 10:15:05

中国网财经3月31日讯(记者 郑颖)近日,记者从部分业主群获悉,北京轻舟世纪建筑装饰工程有限公司(以下简称“轻舟装饰”)及旗下子公司北京轻舟幸福亿家建筑装饰工程有限公司(以下简称“轻舟幸福亿家”)资金链出现问题,导致旗下部分装修项目停工。据悉,大部分停工业主是通过齐家网签订装修合同,但目前有关消费者退款的情况并不乐观。

消费者陈先生(化名)告诉中国网财经记者,他通过齐家网与轻舟幸福亿家签订了装修协议,并支付了40%的首付款,同时与齐家网签订了“齐家保”监理保证协议4000元。2019年10月,陈先生被轻舟幸福亿家及该公司设计师告知资金链断裂,工人跑路。据设计师透露,轻舟幸福亿家从2019年8月就一直拖欠设计师工资及供应商的钱。

因轻舟幸福亿家违约在先,陈先生于2019年11月与其解除装修合同,轻舟幸福亿家承诺2019年12月20日退还陈先生装修款。但到了约定的退款时间,陈先生被告知,幸福亿家的贷款未批下来,退款时间延至2020年1月20日,并赔偿其5000元损失。但截止记者截稿前,轻舟幸福亿家仍未退款及赔偿。

在此过程中,陈先生联系到齐家网,希望齐家网出面解决退款事宜,齐家网表示会“尽快处理此事”后,便再没了音讯,4000元“齐家保”目前也未退回。

中国网财经记者就此致电致函轻舟装饰,但没有得到回复。1月8日,中国网财经记者走访轻舟装饰总部,发现公司处于“闭店”状态。一名“留守”的员工告诉中国网财经记者:“由于停电3日,导致轻舟装饰总部暂停营业。”1月12日,中国网财经记者再次前往轻舟装饰总部,公司内依旧空无一人。

随后中国网财经记者走访了北京各大家居卖场,目前各大卖场内的轻舟装饰营业正常,但位于城外诚的轻舟幸福亿家已经搬离。据轻舟装饰员工称,此公司目前处于“停滞”状。

那么,既然大部分停工项目的业主均是通过齐家网签订装修合同,齐家网是否应该承担相应的责任?中国网财经记者就相关问题试图采访齐家网相关人员,但截至发稿未得到回复。

北京市君祥律师事务所律师拜北斗告诉中国网财经记者,消费者通过装修网站平台与轻舟装饰公司签订装修合同,此合同的双方为消费者与轻舟装饰公司,轻舟装饰公司有审慎履行合同、完成合同任务的义务,包括施工质量、施工期限等,在装修公司不能按照合同的约定履行义务时,应当承担相应的违约责任。在齐家网签订齐家保的情况下,齐家网应当在齐家保的保证条款内承担相应的责任。此处的法律关系包括以下两点:消费者与装修公司的装修合同关系以及齐家保中对于合同不能审慎履行而对消费承担相应责任的担保关系。若在齐家网所担保的交易中,装修商家不能按照合同的约定审慎履行义务,齐家网应当按照齐家保中的条款承担相应的担保义务。

除疑似资金链断裂外,记者也了解到,轻舟装饰和轻舟幸福亿家的装修质量屡被消费者诟病。

消费者王女士(化名)投诉称,2019年7月,其通过齐家网推荐,与北京轻舟幸福亿家签订装修合同,同样开通齐家保对付款资金进行保障。按合同约定,装修应于2019年11月1日完成,但2020年1月合同约定的橱柜、抽油烟机、燃气灶、卫生间洁具未安装。王女士多次与轻舟幸福亿家及齐家网沟通后,将未安装的部分进行减退,但实际上减退的钱远远低于市场价。据王女士介绍,虽然达成赔付,但目前赔付未完成。王女士还于2019年底发现了墙漆、开关插座面板、铝扣板推延等质量问题。

消费者于先生在接受中国网财经记者采访时也表示,2019年6月30日与北京轻舟装饰签订装修合同,合同类型为全包,并于2019年8月选定了主材并交款75%。但该公司因资金链断裂拒绝提供主材,导致停工。无奈,于先生数次与该公司协商尽快结算主材事宜,督促厂家发货。目前,在于先生的“催债”下,该公司已将主材费用与厂家结算清楚,主材已陆续安装。

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